本公司拥有一批持国导证，训练有素，经验丰富的导游员及外联工作人员，并具备先进的通讯设备和良好的办公条件，与铁路、客运、民航、宾馆饭店、旅游车队及各相关部门建立了友好、密切的合作关系，具有较强的组团、订房及出票能力。

        本公司精心组织和接待中国公民在国内的观光旅游、商务考察、休闲度假，以及各类商务、学术会议活动；同时还开展散客接待、零星委托、租车、旅游包机、代订客房，代办车、船、机票等业务。

        吴江天马旅行社愿与各兄弟企业一道，携起手来，为旅游业的美好明天贡献一份力量！

        市场化运作的狭义解释是：通过广告宣传和产品的推陈出新，产生社会市场化吸引效应，让公司产品不断获得社会的认可，形成市场化需求。即本公司市场的取得不完全依赖于被动的人情关系或计划因素，而是一种社会单位及个人的自觉行为。

        公司发展到一定规模，不仅要提升公司的类别，更要向多元化方向发展，不但要做好组团、地接业务，还要向与旅游相关的其他产业发展，甚至向跨行业产品拓展，形成天马产品的系列化格局。

        旅游是服务性行业，旅行社是服务性企业。

        今天因为一次满意的旅游服务，可能将收获下一次回报性的市场硕果。今天的对顾客的一次不满意服务，可能就永远失去这一顾客的连锁市场。

        一次满意的服务，你将轻松获取十倍努力才能得到的市场。

        一次不满意的服务，你将花去十倍的努力去争取这一市场。

        服务就是市场，就是效益。

        1、不求完全无私，但须团结诚信。

        公司允许员工存有一定的私心。

        私欲的膨胀必然伴随对私心目的的攫取，这样就可能导致防人之心、派别之争、为人虚伪、唯利是图等现象的出现。所以公司所允许的员工私心是有限度的，它取决于员工是否对公司的团结协作和诚实信用度。即私心不可避免，但绝对不能影响到员工之间的团结一致，不能容忍员工对公司、同事及社会交往的不诚实和不讲信用。

        2、不求纯粹奉献，但须敬业爱岗。

        公司不要求员工无偿奉献。

        员工对公司有付出，公司必将对员工有回报，这是市场经济规律。但公司不允许因为不要求有奉献精神，而对自已的工作不敬业、不爱岗。

        公司主导的理念是员工热爱自已的工作岗位，才能对自已的职业和事业有奋斗的信心和能动性，才能乐此不彼地把自已的精力和时间“奉献”在自已的岗位上，才能为公司的整体事业付出自已的努力和劳动。

        也就是说：员工敬业爱岗就是一种奉献，一个不敬业爱岗的员工，根本谈不上“奉献”两字，更谈不上“无偿奉献”。

        3、不求盲目突破，但须务实创新。

        没有突破就没有发展，要摈弃平庸，但又要反对盲目进取。

        就公司而言，工作和事业的突破是非常关键的，公司的重大突破，取决于每个员工的岗位突破。但突破性进展往往需要冒很大的风险，公司主张每个员工的工作都会有阶段性的突破，但不主张员工在突破过程中产生很大的名誉和利益损害。公司不能容忍平庸无为的机械性工作作风，公司最终需要的是一个脚踏实地、不断创新的整体工作环境。

        4、不求完美无缺，但须遵纪守法。

        公司允许员工有这样或那样的缺点和小错误。

        公司的员工决不能有损害社会、公司或员工本人利益的大错误。这里的大错误是指违背了国家的法律、法规和公司的一系列规章制度的行为。

        每个员工都要有相当的社会美德和较高的个人素质。每个人都是本公司杰出的形象大使。